FAQ

① 商品相關

商品的製作方式是什麼？

XIU 的大部分作品以 3D 列印 製作而成。

列印過程會留下自然的線條、微細紋路與接縫，屬於工藝本身的特性，也讓每件作品都有些微差異。

表面的紋理算瑕疵嗎？

不算。
層紋、收邊、列印軌跡皆屬於正常現象，並非瑕疵範圍。如果您偏好完全無層紋、無任何列印痕跡的商品，建議考慮其他材質的作品。

顏色會有誤差嗎？

會因拍攝光線、顯示器設定略有差異。
我們已盡量以最接近實品的方式呈現，但仍可能有些微色差，屬於正常範圍。

商品尺寸會有落差嗎？

3D 列印製作過程可能帶來 ±1–2 mm 的自然誤差，不影響使用。

燈具的規格是什麼？

• 使用 LED 光源

• 皆附燈泡（除非商品頁另有標註）

• 電壓：110V-240V

• 不具防水功能，請避免潮濕環境

⸻

② 下單與付款

提供哪些付款方式？

• 信用卡

• Apple Pay

• 匯款

訂單成立後可以修改或取消嗎？

若作品尚未開始製作，可協助修改/取消。
若已進入製作程序，將無法取消訂單。

可以客製化嗎？

目前不開放客製化尺寸或造型。
若您有大量採購需求（如店面、展覽），歡迎私訊與我們討論。

⸻

③ 出貨與配送

作品需要多久製作？

每件作品皆為「接單製作」。
一般製作時間約 2-3個工作天（不含假日）。
大型燈具約 3-5個工作天。

※ 若遇大量訂單，製作時間可能調整，以公告為準。

使用哪些配送方式？

• 黑貓宅配

• 7-11 店到店

• 全家店到店

※ 7-11與全家店到店請先以私訊告知，會協助您建立專屬訂單。

可以海外寄送嗎？

XIU目前尚未提供海外寄送

包裝方式是什麼？

所有作品皆以 蜂巢紙與牛皮紙 進行保護性包裝，並搭配作品卡與品牌包材寄出。

若您需要送禮，可在備註欄告知，我們會協助以合適的方式包裝

⸻

④ 退換貨與售後

哪些狀況可退換？

收到商品後如發現以下狀況，可於 3 日內聯繫我們：

• 實體破損

• 運送造成的明顯缺角/裂痕

• 收到與訂購不符的商品

我們會協助更換新品。

哪些狀況無法退貨？

• 3D 列印正常紋理、層紋、接縫

• 色差

• 因個人主觀認知的美感差異

• 使用後造成的痕跡、污損

• 客製化 / 特殊訂製項目

• 超過 3 日未提出問題者

我收到商品有問題，要怎麼聯繫？

請私訊 IG、或寄信至：

xiuuixobjects@gmail.com

並附上：訂單號碼、商品照片、外箱狀態。

⸻

⑤ 其他問題

哪裡可以看到實體作品？

目前可於以下合作選物店看到部分作品：

好萩家居｜台北市中正區臨沂街13巷11號1樓

因顏色與款式會不定期調整，建議出發前先向門市詢問。

是否接受合作或商業用途？

歡迎。

若您有展覽、商空拍攝、品牌合作等需求，請來信，我們會盡快回覆。

作品有保固嗎？

燈具提供 半年保固（非人為損壞）。

其他作品若有使用問題，也歡迎聯繫我們詢問。